Ordrestatus
Du kan følge status på dine seneste ordrer på siden Ordrestatus. Klik på Følg din pakke og log på din konto for at se din ordrestatus. Du kan følge din pakke via fragtfirmaets hjemmeside, og du kan også klikke på pakkenummeret for yderligere oplysninger om din ordre.
*Bemærk: Pakkenummeret oplyses i visse tilfælde først 24 timer efter ordren er afsendt.
Annullering af bestillinger
If you would like to cancel an online order after it has been placed, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4589872260 eller du kan kontakte os via Live Chat på vores hjemmeside, within one hour of placement. Vi gør vores bedste for at imødekomme dine anmodninger. Det er ikke muligt at ændre eller annullere en ordre, efter ordren er afsendt.
Lejlighedsvis kan systemet annullere ordrer eller dele af en ordre af forskellige årsager, herunder:
Varen(erne) er ikke på lager.
Der opstod en fejl ifm. betalingen.
Det er ikke muligt at sende til den oplyste adresse.
En identisk ordre er afgivet.
Efter kundens ønske.
Købsbegrænsningen er overskredet.
Hvis din ordre annulleres, vil du modtage en e-mail med oplysninger om årsagen til annulleringen. Du vil ikke blive opkrævet for annullerede varer. If you have questions about a cancelled order, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4589872260 eller du kan kontakte os via Live Chat på vores hjemmeside. or via email.
Sådan shopper du online
Velkommen til Clinique Online. Shopping er nemt og sikkert. Du skal blot vælge varen, du ønsker at købe, og følge nedenstående instruktioner:
Trin et:
Før musen over en vare og klik på Køb nu. Vælg den ønskede farve, størrelse eller formel, og klik på "Føj til kurv".
For yderligere produktoplysninger, makeupvideoer og relaterede links, klik på produktnavnet eller linket Vis oplysninger. På siden med produktoplysninger skal du vælge "Føj til kurv" for at lægge varen i din kurv.
Trin to:
For at afslutte din bestilling skal du klikke på ikonet med kurven, eller klikke på tasten "Gå til betaling", der vises hver gang, du lægger en ny vare i kurven.
Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte bestillingen. Bemærk, at det er muligt at fjerne varer fra kurven og ændre vareantal (der kan vælges op til fire [4] stk. af hver enkelt vare) under betaling, inden du klikker på Send ordre.
Yderligere oplysninger om Cliniques købsbegrænsninger.
Trin tre:
Når din ordre er afsendt, vises en bekræftelse på at din ordre er modtaget. Du vil også modtage en bekræftelse via e-mail, kort efter Clinique har modtaget din ordre. If an order confirmation does not arrive within 24 hours after submission, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4589872260 eller du kan kontakte os via Live Chat på vores hjemmeside. or via email for assistance.
If you have any questions or concerns when placing an order or if you wish to inquire about a previously placed order, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4589872260 eller du kan kontakte os via Live Chat på vores hjemmeside. or Contact Us. For at kunne yde en hurtig ekspedition, bør du have dit ordrenummer parat.
VIS KURV
Klik på ikonet med kurven for at vise kurven med de valgte varer, vareantal og den samlede købspris. Det er muligt at fjerne varer fra kurven eller ændre vareantallet.
SÅDAN FJERNES VARER FRA KURVEN
Hvis du ønsker at fjerne en vare fra din kurv, skal du blot gå til "Vis kurv" og vælge "Fjern" under produktnavnet. Varen fjernes herefter fra kurven.
Optimale online farveindstillinger
Denne hjemmeside vises bedst med Internet Explorer 6 og senere versioner, Firefox 2,0 og senere versioner og med en minimum skærmopløsning på 1024 x 768. Bemærk, at skærme gengiver farverne forskelligt alt efter de individuelle indstillinger.
Du er velkommen til at kontakte Clinique for yderligere oplysninger om de enkelte farver. Clinique vil med glæde viderebringe yderligere produktoplysninger, der måtte være tilgængelige.
Sikkerhed online
Clinique Online forstår, hvor vigtig sikkerhed er for vores kunder. Når du bestiller på Clinique Online, indkodes dine oplysninger ved hjælp af krypteringsteknologien Secure Socket Layer (SSL). Dette er den mest avancerede online sikkerhedsteknologi til dato. Du kan være sikker på, at din ordre og dine personlige oplysninger håndteres sikkert. Clinique benytter kun godkendt krypteringssoftware. For yderligere oplysninger om SSL-krypteringssoftwaren, gå til:
http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl
For at kunne gennemføre krypteringen, skal din browser have SSL-protokollen. De browsere, der har denne software er følgende:
Internet Explorer 6,0 og senere versioner
Mozilla Firefox 2.0.4 og senere versioner
Safari 2.0.4 og senere versioner
Købsbegrænsninger
Clinique har valgt at begrænse ordrer til maks. fire (4) stk. af de samme varer, og en købsbegrænsning på 4800 kr. pr. kunde. Yderligere begrænser vi ordrer til højst tre (3) per kunde per dag. If you have any questions, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4589872260 eller du kan kontakte os via Live Chat på vores hjemmeside. or Contact Us and we will be happy to assist.
Kampagner
INDLØSNING AF KODER. Du skal blot oplyse din værdikode i tekstfeltet "Værdikode" på betalingssiden ifm. betalingen. Når en værdikode accepteres vises den på siden "Vis ordre".
Bemærk: Ved oplysning af værdikoder skelnes der mellem store og små bogstaver, og koderne skal indtastes nøjagtigt som de vises. Det er kun muligt at anvende én værdikode pr. onlineordre.
Ved gaver:
Vi forbeholder os retten til at erstatte gaven med et lignende, hvis det er udsolgt. Gaven / gaverne gælder kun så længe lager haves.
Ved rabat:
Rabatkoder gælder ikke på i forvejen nedsatte produkter på clinique.dk.
Betalingsmuligheder
Det er muligt at betale med følgende kreditkort*
Visa
MasterCard
Dankort
MobilePay
ViaBill
*Kreditkort udstedt af danske finansieringsinstitutter accepteres. Det er desværre ikke muligt at anvende kreditkort, der er udstedt af udenlandske finansieringsinstitutter.
Vigtige oplysninger:
Af sikkerhedsmæssige årsager skal dit faktureringsnavn og adresse matche oplysningerne på kreditkortet, der anvendes til betaling. Clinique forbeholder sig retten til at annullere ordrer, der ikke opfylder disse kriterier.
Afventer betalingsautorisation
Hvis du betaler med Visa/dankort, vil din betaling blive gennemført som en dankortbetaling.
• 1. Det vil altid fremgå af posteringer på din konto, om en betaling er gennemført som en dankort- eller en Visa-transaktion. Hvis du betaler med MasterCard, ”reserveres” beløbet på din konto, når banken har fået besked om transaktionen. Det betyder, at du ikke længere kan disponere over det autoriserede beløb.
• 2. Beløbet hæves på kontoen, så snart banken har modtaget betalingskravet fra Clinique. Hvis ordren ændres eller annulleres inden afsendelse vil beløbet blive ændret.
Hvis en ordre annulleres sletter den udstedende bank autorisationen. For yderligere oplysninger om korttransaktioner henvises til den udstedende banks kundeservice. Clinique kan ikke hjælpe med at slette en autorisation.